Danilo Roque Pasin, presidente da Fecoeresp, diz que CEERP é uma das melhores cooperativas do setor |
Na última quarta-feira
(20) o presidente da CERRP (Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da
Região de São José do Rio Preto), Odair Milhossi, recebeu na sede da entidade a
visita do presidente da Fecoeresp (Federação das Cooperativas de Eletrificação
Rural do Estado de São Paulo), Danilo Roque Pasin, que esteve acompanhando o
treinamento ministrado para os contadores de seis cooperativas de
eletrificação. Pasin, que é formado em Agronomia pela Unesp de Jaboticabal, mostrou
que tem amplo conhecimento no setor e que sabe de memória vários números e
indicativos do setor elétrico.
Segundo o presidente da Federação,
a CERRP foi uma das cooperativas que mais cresceu nos últimos seis anos. Isto
se deve a mudança no perfil da cooperativa que vem se profissionalizando e deixou
de ser uma empresa que simplesmente atendia apenas sitiantes. “Hoje a CERRP,
assim como a maioria das nossas cooperativas, mudou esse conceito e passou a
atender também o disputado mercado do setor urbano, devido ao crescimento das
cidades e surgimento de novos loteamentos”.
Dentro de um ranking de 16
cooperativas de eletrificação no Estado, a CERRP se posiciona na quinta
colocação em termos de consumidores e de consumo de energia. “Essa comparação é
muito relativa porque a nossa maior cooperativa em quantidade de clientes fica
em Ibiuna com cerca de 25 mil associados, mas em termos de consumo a de Itaí,
que tem 14 mil associados, consome mais do que o dobro da de Ibíuna”.
Pasin afirma que as
cooperativas de eletrificação vem crescendo sem perder qualidade. E cita como
exemplo o fato da CERRP ter ganho em 2015 o prêmio como melhor classificação no
IASC (Índice Anel de Satisfação ao Consumidor), superando concessionárias que
estão faz anos no mercado de energia. O IASC é um indicador que permite avaliar
a satisfação do consumidor residencial com os serviços prestados pelas
distribuidoras de energia elétrica.
Pasin acredita que num
futuro não muito longe o consumidor brasileiro poderá optar, como já acontece em
alguns países da Europa, por qual companhia pretende receber sua energia. “Os
usuários de celular já podem escolher a operadora que desejam porque para
receber o sinal das empresas não necessitam de linhas de transmissão, já para a
energia essa questão é um pouco mais complicada”.
A vantagem do sistema de
cooperativas para o consumidor final é que ele sabe com quem está lidando. “É
um sistema muito mais localizado, onde o consumidor final tem acesso até ao
presidente da empresa. Sei de casos em que o cliente tem até o celular do
eletricista do setor para chama-lo quando acontece algum problema na linha de
transmissão de energia”.
Por isso – acrescenta Pasin – faz quatro anos consecutivos que os 14
melhores índices do IASC são das nossas cooperativas de eletrificação. “A
satisfação dos clientes das cooperativas é muito maior do que o índice de
satisfação dos clientes das grandes concessionárias, que geralmente quando
necessitam falar na empresa a chamada cai no call center e não conseguem falar
com ninguém. São atendidos por um sistema robotizado, onde fica discando uma
sequência de números e não é atendido por nenhum ser humano”.
Presidente da Federação com o presidente da CERRP e demais diretores |
Contadores participam de treinamento no auditório da CERRP |
Curso destinado a contadores de seis cooperativas de eletrificação |
Presidente da Federação, Danilo Pasin, com o presidente da CERRP, Odair Milhossi |
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